Excelência Empresarial, o que eu ganho com isso?

Por que é importante buscar a Excelência?

No início da invenção do automóvel para que uma pessoa adquirisse um, era necessário desembolsar uma considerável quantia em dinheiro e esperar longos meses até que recebesse sua encomenda.

Nessa época ao receber o seu automóvel o feliz proprietário recebia também durante alguns meses a assistência de um mecânico que o acompanhava para realizar os ajustes necessários á customização do comprador.

Embora fosse bastante caro adquirir um automóvel nessa época a maneira como eram produzidos estava tornando-se ineficaz, pois a demanda era muito grande, dessa maneira Henry Ford iniciou a produção de automóveis em massa, porém com algumas condições como por exemplo, o cliente poderia escolher qualquer cor, desde que fosse preta.

Durante muito tempo as grandes empresas no mundo dominaram o mercado vendendo produtos em massa com preços compostos de seguinte maneira, Preço é igual a Custo, mais o Lucro, já que não havia muitos concorrentes, e a demanda era muito grande.

Essa “cultura empresarial” foi utilizada durante muitos anos, porém o mundo enfrentou um grande impacto, a 2ª guerra mundial, que mesmo favorecendo alguns setores da economia, como as empresas que fabricavam aviões, armamentos e a indústria automobilística, que para atenderem as demandas incharam seus processos adquirindo recursos, equipamentos e mão de obra, porém trouxeram escassez outros setores da economia que não tinham envolvimento direto com a “indústria da guerra”.

Depois da 2ª grande guerra o mundo começou a mudar e muitas empresas não estavam preparadas, pois ainda administravam seus negócios como na primeira metade do século e a realidade que vinha pela frente era bem diferente com consumidores mais exigentes e maior concorrência no mercado em nível mundial.

Durante a Grande Crise do Petróleo em 1973, todo o “inchaço”, que as grandes empresas sustentavam com a recuperação dos países europeus que foram destruídos na guerra e estavam em reconstrução, foi interrompido, e o que se viu foi um grande número de demissões e fechamento de empresas em todos os setores da economia no mundo.

Houve ainda no período pós crise nos Estados Unidos a criação do PMI ( Project Manager Institute ), em 1977, voltado para a gestão de projetos e contem elementos estratégicos militares adquiridos por representantes da sociedade civil que foram recrutados para trabalhar na guerra, durante a guerra do Vietnã.

Porém nos anos seguintes o que o mundo viu e questionou foi a rapidez e eficácia com que a Toyota Motors Company, que até então não tinha grande representatividade no mercado mundial recuperou-se frente a crise.

Iniciou-se então uma grande curiosidade mundial para entender o que estava sendo feito de diferente do outro lado do mundo, foi então que o Massachucets Institute of Technologic, realizou um estudo sobre o que ficou conhecido mundialmente como Sistema Toyota de Produção, ou Lean Manufacturing.

Durante os anos que se seguiram o que o mundo presenciou foi uma corrida das grandes empresas em implantar ou descobrir modelos de gestão empresarial que proporcionasse competitividade e excelência para enfrentar a nova realidade do mercado mundial.

Surgiram mais metodologias como o 6 Sigma na Motorola, em 1986, um sistema voltado para a qualidade aplicando ferramentas estatísticas na produção e o BSC - Balanced Scorecard, desenvolvido no início da década de 90, pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, aplicando conceitos que no início tinham somente a pretensão de ser indicadores de monitoramento econômicos das empresas e acabaram por desenvolverem-se como metodologia de gestão empresarial.

O que queremos esclarecer aos leitores é que independente do mercado, ou segmento que uma empresa atue é necessário buscar a excelência empresarial sempre, pois a história prova que vivemos em um mundo de mudanças rápidas e radicais que não perdoam empresários que não pensam em excelência.

Lembre-se seja qual for o seu segmento, ou tamanho, seja prestação de serviços ou produção busque a excelência para ter chances de sobrevivência no futuro